Посещая и используя онлайн-магазин билетов www.ticketup.eu (далее – e-магазин) и совершая покупки в e-магазине, пользователи соглашаются с нижеприведёнными условиями использования и обязуются их соблюдать.
E-магазин управляется TICKETUP.EU, Рег. № 23100520858, юридический адрес: Rietumkrasta iela 4–21, Лиепая, LV-3416, e-mail: ticketupeu@gmail.com.
1. Общие положения1.1. TICKETUP.EU не является организатором мероприятия.
1.2. TICKETUP.EU продаёт билеты от имени организаторов мероприятий в соответствии с условиями, установленными организаторами, и не имеет права устанавливать или изменять цены на билеты, условия их продажи или возврата (включая место и время проведения, вместимость, возможные скидки и другие параметры).
1.3. Все права и обязанности, связанные с билетами, определяются организатором конкретного мероприятия, TICKETUP.EU не несёт ответственности за содержание, изменение или исполнение этих прав и обязанностей.
1.4. Название и контактная информация организатора мероприятия доступны на странице конкретного мероприятия в e-магазине и указаны на всех билетах.
1.5. TICKETUP.EU не является представителем организатора мероприятия или другого лица, ответственного за организацию и проведение мероприятия, его содержание, качество, информацию или рекламу.
1.6. TICKETUP.EU не компенсирует стоимость утерянных, уничтоженных или повреждённых билетов и не выдаёт новые билеты взамен таких.
2. Виды билетов, цены и оплата2.1. Для одного мероприятия одновременно могут быть доступны билеты разных ценовых категорий.
2.2. В соответствии с ценовой политикой организатора мероприятия могут быть специальные предложения или цены, условия которых указаны отдельно в описании каждого мероприятия.
2.3. Продажа электронных билетов может быть прекращена до начала мероприятия, если это определяет организатор.
2.4. Покупка билетов в e-магазине является платной услугой, к общей сумме покупки добавляется сервисный сбор, указанный отдельной строкой.
2.5. В некоторых местах проведения мероприятий за каждый билет может взиматься дополнительная плата за место проведения, которая автоматически добавляется к общей сумме покупки.
2.6. Цена билетов и количество доступных билетов могут изменяться до тех пор, пока клиент не добавил билеты в корзину.
2.7. После добавления билетов в корзину клиенту предоставляется 15 минут на оплату с помощью интернет-банка или платёжной карты (VISA, Mastercard).
2.8. Если оплата не произведена в течение 15 минут, транзакция считается не завершённой, билеты возвращаются в свободную продажу, и клиент должен повторно совершить покупку. TICKETUP.EU не несёт ответственности, если клиент не сможет приобрести выбранные ранее билеты.
2.9. Бронирование билетов с последующей оплатой невозможно, оплата должна производиться сразу.
2.10. TICKETUP.EU оставляет за собой право отменить покупку, если есть подозрение на мошенническую природу транзакции.
2.11. Несанкционированное использование чужого интернет-банка, платёжной карты или данных карт, включая покупку товаров и услуг, является незаконным. Лицо, совершившее такую операцию, может быть привлечено к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Латвийской Республики.
2.12. Для отдельных мероприятий может быть доступна страховка билета. Стоимость страховки добавляется к общей сумме покупки.
3. Доставка3.1. После оплаты билеты можно сохранить на устройстве (.pdf и .pkpass) или распечатать. Билет в обоих форматах автоматически отправляется на e-mail, указанный при покупке. Билеты также доступны в разделе «Мои покупки» в аккаунте пользователя e-магазина.
3.2. TICKETUP.EU не несёт ответственности за ошибки в доставке билетов, вызванные некорректными данными, предоставленными клиентом.
3.3. Если билеты не поступили на e-mail в течение 24 часов, клиент должен обратиться в TICKETUP.EU по адресу: ticketupeu@gmail.com
4. Права и обязанности TICKETUP.EU4.1. В одном заказе клиент может купить не более 8 билетов на мероприятие (могут быть установлены иные ограничения).
4.2. TICKETUP.EU не проверяет личность пользователя, кроме имени пользователя и пароля. Регистрация для покупки не требуется.
4.3. Ни TICKETUP.EU, ни организатор мероприятия не проверяют личность покупателя или держателя билета и не несут ответственность за возможные убытки, возникшие из-за неправильных данных.
4.4. TICKETUP.EU не проверяет, имеет ли пользователь право на покупку билетов со скидкой. Право на вход проверяется на месте проведения.
4.5. Нарушение правил использования e-магазина даёт TICKETUP.EU право заблокировать доступ и/или отменить покупку.
4.6. E-магазин может содержать ссылки на внешние ресурсы. TICKETUP.EU не несёт ответственность за достоверность информации на этих ресурсах.
5. Права и обязанности клиента5.1. Пользователь обязуется не мешать работе e-магазина и не вмешиваться в его технические решения.
5.2. Запрещено копирование, воспроизведение, использование и публикация содержимого e-магазина.
5.3. Запрещены действия, создающие чрезмерную нагрузку на систему e-магазина или систему бронирования билетов.
5.4. При покупке билетов клиент обязан убедиться, что он действительно получил билеты по e-mail или в виде файлов для скачивания. В противном случае немедленно уведомить TICKETUP.EU.
5.5. Пользователь подтверждает:

• что ему не менее 18 лет (лица 7–18 лет с ограниченной дееспособностью нуждаются в подтверждении взрослого);
• что соблюдает все правила e-магазина;
• что несёт полную ответственность за действия с использованием своего логина и пароля;
• что не использует чужую платёжную карту или данные банка без разрешения;
• что соблюдает правила использования билетов, указанные на каждом билете и в описании мероприятия.
• 5.6. При создании копий билетов (физических или цифровых) следует учитывать, что на мероприятие допускается только первый предъявитель билета.
• 5.7. При покупке страховки билета пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, информацией о страховом продукте, предварительной договорной информацией и правилами страховой компании. Информация предоставляется пользователю через сайт Ticketup.eu.

6. Отмена заказа / Возврат средств6.1. Согласно законодательству, купленные билеты не подлежат возврату, кроме случаев, оговоренных организатором.
6.2. В случае отмены, переноса мероприятия или изменения места проведения ответственность за возврат билетов несёт организатор мероприятия. TICKETUP.EU может обеспечить процесс возврата от имени организатора.
6.3. При возврате клиенту компенсируется только номинальная стоимость билета и плата за место проведения, с использованием того же способа оплаты, что и при покупке. Стоимость страховки не возвращается.
6.4. TICKETUP.EU не несёт ответственности за отмену/перенос мероприятий, их организацию, рекламу или информацию о мероприятии, а также за любые убытки, возникшие вследствие отмены или переноса.
7. Прочие положения7.1. Все жалобы по содержанию, качеству или рекламе мероприятия подаются организатору мероприятия.
7.2. Любые споры, возникшие при покупках в e-магазине, разрешаются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
7.3. TICKETUP.EU оставляет за собой право изменять данные условия в любое время без предварительного уведомления. В случае различий при переводе приоритет имеет латвийская версия.
7.4. Эти условия доступны в e-магазине TICKETUP.EU.
7.5. TICKETUP.EU оставляет за собой право не отвечать на звонки, если невозможно идентифицировать номер звонящего.